Betalningspolicy

Senast uppdaterad: 21 juli 2026

1. Faktureringsöversikt

Cosmoner använder en månatlig prenumerationsmodell. Alla betalningar hanteras säkert via Stripe. Varje projekt har en prenumeration som täcker alla provisionerade resurser, inklusive servrar, applikationer, databaser, objektlagring och containerregister.

2. Faktureringscykel

Alla prenumerationer faktureras den 25:e varje månad. När du skapar en ny resurs mitt i en cykel debiteras du ett proportionellt belopp som täcker perioden från skapandedatumet till nästa faktureringsdatum. Efterföljande cykler debiteras till fullt månadspris.

3. Godkända betalningsmetoder

Cosmoner accepterar de flesta kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express). Minst en giltig betalningsmetod måste finnas registrerad så länge du har aktiva resurser.

4. Proportionell debitering och krediter

När du lägger till eller tar bort resurser mitt i en cykel justeras debiteringen proportionellt:

Lägga till en resurs: Du debiteras omedelbart för de återstående dagarna i den aktuella faktureringsperioden.
Ta bort en resurs: En kredit för de oanvända dagarna genereras och läggs till på projektets kreditsaldo. Detta gäller oavsett om andra resurser fortfarande är aktiva — se avsnitt 5 för hur kreditsaldot används och hur du begär återbetalning av det.

5. Återbetalningspolicy

Kredit vid borttagning: När du tar bort en resurs läggs den proportionella krediten för den oanvända delen av faktureringsperioden till på projektets kreditsaldo. Detta gäller oavsett om andra resurser fortfarande är aktiva. Krediten beräknas dagligen, från datumet för borttagningen till slutet av den aktuella faktureringscykeln.
Automatisk tillämpning på kommande fakturor: Som standard tillämpas projektets kreditsaldo automatiskt på kommande fakturor och betalningar. Detta är standardbeteendet för alla borttagna resurser, och ingen åtgärd krävs från din sida.
Återbetalning på begäran: Om du istället vill få kreditsaldot återbetalt kan projektets betalare begära en återbetalning till den eller de ursprungliga betalningsmetoderna via faktureringssidan, eller i samband med att faktureringsansvaret överförs till en annan medlem. Avgifter för betalningshantering (transaktionsavgifter) som tas ut av vår betalningsleverantör återbetalas inte till oss när en debitering återbetalas. Eftersom dessa avgifter är en kostnad som inte kan återvinnas dras de av från det återbetalda beloppet — beloppet som krediteras din betalningsmetod blir därför lägre än ditt kreditsaldo. Återbetalningar tar normalt 5–10 bankdagar att synas på ditt kontoutdrag.
Inga automatiska återbetalningar: Cosmoner återbetalar aldrig kreditsaldon automatiskt till en betalningsmetod, oavsett omständighet, inklusive när du tar bort din sista aktiva resurs. Kreditsaldon stannar kvar hos projektet och tillämpas på kommande fakturor, om inte betalaren uttryckligen begär en återbetalning.

6. Misslyckade betalningar

Om ett betalningsförsök misslyckas försöker Stripe igen under de följande dagarna. Under denna period:

Din prenumerationsstatus ändras till förfallen.
Aktiva resurser kan pausas för att förhindra ytterligare avgifter.
Din kontoåtkomst kan begränsas tills skulden är reglerad.

Om alla försök misslyckas markeras prenumerationen som obetald och resurser kan avslutas. Se vår guide för fakturering och betalningar för information om hur du löser blockerade konton.

7. Omtvistade debiteringar

Om du anser att en debitering är felaktig, kontakta vårt supportteam innan du initierar en tvist med din bank. Vi granskar debiteringen och utfärdar en korrigering eller återbetalning om det är befogat. Återkrav som initieras utan föregående kontakt kan leda till att kontot stängs av i väntan på utredning.

8. Valuta

Alla priser anges och faktureras i amerikanska dollar (USD). Stripes adaptiva prissättning kan visa motsvarande belopp i din lokala valuta, men den auktoritativa debiteringen sker i USD. Valutaomräkningsavgifter som din bank tar ut är ditt ansvar.

9. Skatt

Tillämpliga skatter beräknas automatiskt av Stripe baserat på din faktureringsadress och läggs till på din faktura. Skattebelopp varierar beroende på jurisdiktion och visas som en separat rad på din faktura.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna betalningspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas via e-post till faktureringskontakten på ditt konto. Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändringar träder i kraft innebär att du accepterar den uppdaterade policyn.

11. Kontakt

För faktureringsfrågor eller tvister, kontakta oss på [email protected].